升級版 Citi Mobile® 流動理財手機程式,卓越功能現已面世
Citi Mobile® 流動保安編碼 & Touch ID Sensor 登入 Citi Mobile® 指尖一觸 銀行就開

主要功能特色

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Citi Mobile®流動保安編碼即將推出

內置於Citi Mobile®流動理財手機程式的全新Citi Mobile®流動保安編碼功能,能取替保安編碼器或以SMS短訊發出的「一次性密碼」,讓您隨時取得「一次性密碼」為股票交易、新增轉賬戶口或檢視電子月結單等作雙重認證,理財從此更方便。

安全 - 於自選的一部流動裝置中使用,並以自訂六位數字密碼作保護

即時 - 可直接取得「一次性密碼」, 毋須再等待SMS短訊

方便 - 隨時取得「一次性密碼」,毋須攜帶實體保安編碼器及擔心網路覆蓋問題

如何啟動 Real time FX rates updates
指紋辨識 「Touch ID Sensor」

利用指紋登入即可使用流動理財手機程式內的所有功能:查閱結餘、轉賬、繳費或股票買賣等,無需每次輸入用戶登入名稱或密碼。

如何啟動
Citi Mobile®流動理財賬戶快覽

啟動功能後無需登入, 一開手機程式,支票、儲蓄、信用卡戶口之最新結餘隨即顯示。您更可查閱最近5次交易記錄及信用卡到期付款日。為保障私隱,只顯示部份戶口號碼。

如何啟動
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實時匯率更新

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手機程式已經推出,為流動理財展開新一頁。

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如何啟動Citi Mobile®流動保安編碼


    • 當您於手機下載Citi Mobile®流動理財手機程式後,開啟程式並按「啟動Citi Mobile®流動保安編碼」
    • 細閱詳情後按「啟動」
  • 步驟 1

    • 以您的用戶登入賬號及密碼登入
  • 步驟 2

    • 輸入以短訊發送至您登記之手提電話號碼之一次性密碼作驗證或以您的保安編碼器獲取一次性密碼
  • 步驟 3

    • 設定6位數字之 Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,然後按「確定」
    • 您的Citi Mobile®流動保安編碼已成功啟動。從此,您可隨時以您的Citi Mobile® 流動理財手機程式獲取「一次性密碼」。
    • 當您於手機下載Citi Mobile®流動理財手機程式後,開啟程式並按「啟動Citi Mobile®流動保安編碼」
    • 細閱詳情後按「啟動」
  • 步驟 1

    • 以您的用戶登入賬號及密碼登入
  • 步驟 2

    • 輸入以短訊發送至您登記之手提電話號碼之一次性密碼作驗證或以您的保安編碼器獲取一次性密碼
  • 步驟 3

    • 設定6位數字之 Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,然後按「確定」
    • 您的Citi Mobile®流動保安編碼已成功啟動。從此,您可隨時以您的Citi Mobile® 流動理財手機程式獲取「一次性密碼」。
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啟動Touch ID感應器

請注意,您需於iPhone「設定」中登記指紋*方可為Citi Mobile®流動理財手機程式啟動「Touch ID Sensor」。


  • 步驟 1

    • 登入後點選左上角圖示,於設定中選擇設定Touch ID 感應器 。
  • 步驟 2

    • 細閱條款及細則後,按「我明白啟用Touch ID感應器帶來的相關風險」 並按「啟用」。
  • 步驟 3

    • 輸入以短訊發送至您手機之一次性密碼後,按「 繼續」以完成啟動程序。
* 請瀏覽 https://support.apple.com/zh-hk/HT201371 了解更多。
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啟動賬戶快覽


  • 步驟 1

    • 登入後點選左上角圖示,於設定中選擇設定Citi Mobile®流動理財賬戶快覽。
  • 步驟 2

    • 按「記住我的用戶登入賬號」 及 「啟用Citi Mobile®流動理財賬戶快覽」後,按「確定」。
  • 步驟 3

    • 輸入以短訊發送至您手機之一次性密碼後,按「繼續」以完成啟動程序。
    • * 若您以指紋登入,此密碼是指網上理財密碼。

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常見問題

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一次性密碼

於網上進行指定交易時您需要輸入保安編碼來通過雙重保安認證。您可透過短訊形式或保安編碼器接收保安編碼。

交易加密簽署功能是一項更精密的認證程序,適用於需要更強大安全保障的交易。您需要保安編碼器的交易加密簽署功能,才可新增收款戶口 (本地收款人或海外收款人) 。

為加強網上交易保安,保安編碼和交易加密簽署功能作為您的提款卡/信用卡號碼和密碼之附加身份驗證。

您的用戶登入賬號和密碼維持不變。您不需要輸入保安編碼登入Citibank網上理財。

保安編碼適用於每次登入(每次登入時段輸入一次)和指定交易(每次交易時段輸入一次)。凡進行更高安全保障的交易均需要輸入保安編碼。需通過雙重保安認證的交易例子:

  • 付款及轉賬
  • 登記/查閱電子月結單

不用,只有新增收款戶口 (本地收款人或海外收款人時需要保安編碼器的交易加密簽署功能。

您需要Citi Mobile® 流動保安編碼或保安編碼器的交易加密簽署功能,才可新增收款戶口 (本地收款人或海外收款人) 。在認證過程中,Citibank網上理財會顯示一組「註冊編碼」 ,客戶須於Citi Mobile® 流動保安編碼或保安編碼器輸入該組「註冊編碼」以產生「交易授權碼」 ,從而啟動交易。
只持有花旗銀行信用卡的客戶如欲新增繳款商戶,可透過已登記的手提電話號碼接收以短訊形式(SMS)發出的「網上啟動密碼」進行認證,無須申請保安編碼器。

Citi Mobile®流動保安編碼

Citi Mobile®流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項新功能,讓您能隨時取得「一次性密碼」以認證網上或流動理財服務。Citi Mobile®流動保安編碼較其他途徑,如實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)發出之一次性密碼,提供更安全、快捷及方便之認證方法。Citi Mobile®流動保安編碼只能於指定一部流動裝置中之Citi Mobile®流動理財手機程式中啟動,為您帶來多一重保障。

Citi Mobile®流動保安編碼之好處:
安全 – 以自選六位數字密碼保護,及自定一部流動裝置中使用
即時 – 可直接取得「一次性密碼」, 毋須再等待SMS短訊
方便 – 隨時取得「一次性密碼」,毋須攜帶保安編碼器及擔心網路覆蓋

當您進行更高安全保障的網上 / 流動理財服務時,您可以Citi Mobile® 流動保安編碼取得一次性密碼 / 交易加密簽署以作驗證。須要一次性密碼之理財服務:付款及轉賬、申請 / 瀏覽電子賬單或電子通知書、股票交易及更新電郵地址。而須要交易加密簽署之理財服務:新增收款戶口。

不可以,Citi Mobile®流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項新功能。如沒有安裝Citi Mobile®流動理財手機程式,便不能使用Citi Mobile®流動保安編碼。

可以,Citi Mobile®流動保安編碼並不需要網絡連接,仍可發出一次性密碼。

您只需跟隨幾個簡單步驟即可啟動Citi Mobile®流動保安編碼。

您只需開啟Citi Mobile®流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可取得一次性密碼。

您只需登入Citi Mobile®流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可以Citi Mobile®流動保安編碼來驗證您的交易。

步驟跟透過實體保安編碼獲取交易加密簽署類近。您只需登入Citi Mobile®流動理財手機程式並跟隨幾個簡單步驟即可以Citi Mobile®流動保安編碼獲取交易加密簽署。

您的獨特6位數字Citi Mobile®流動保安編碼之密碼確保其他用戶不能使用您已啟動Citi Mobile®流動保安編碼的裝置及獲取一次性密碼及/或交易加密簽署。基於安全理由,以及為了保障您的利益,您不應該將您的密碼分享給任何人。當有需要時,您可於Citi Mobile®流動理財手機程式設定頁面更改您的密碼。

只須登入Citi Mobile®流動理財手機程式,簡單透過Citi Mobile®流動保安編碼頁面上的「忘記密碼」,輸入以短訊發送至您登記的手提電話的一次性密碼,便可重設您的密碼。

如您輸入錯誤的Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,您便會不能成功驗證一次性密碼。請用您的正確密碼重新再試。請注意,當您連續多次輸入錯誤的Citi Mobile®流動保安編碼之密碼,基於安全理由,您將不可再登入您的Citibank流動理財及Citi Mobile®流動理財手機程式。請致電服務熱線(852)2860 0333解凍您的戶口。

基於安全理由,同一時間內您只能於一部流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。如您想於另一流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼,您只需於新的流動裝置上完成啟動程序。當啟動程序完成,您的Citi Mobile®流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被停用。

基於安全理由,同一時間內您只能於一部流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。我們強烈建議您於您常用的個人裝置上登記Citi Mobile®流動保安編碼。

您可透過以下3個方法停用您的Citi Mobile®流動保安編碼:

  • 登入您的Citibank流動理財,於服務→我的資料→取消Citi Mobile®流動保安編碼
  • 2於另一流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。當啟動程序完成,您的Citi Mobile®流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被取消。
  • 致電服務熱線(852)2860 0333要求取消Citi Mobile®流動保安編碼

只需簡單於新的流動裝置上啟動Citi Mobile®流動保安編碼。當啟動程序完成,您的Citi Mobile®流動保安編碼於舊有的流動裝置便會即時被取消。

您應盡快以問題21提及的方法取消您的Citi Mobile®流動保安編碼。

暫時您仍可使用實體保安編碼器或以短訊收取一次性密碼,但Citi Mobile®流動保安編碼能為您提供更安全、快捷及方便的方法來驗證您的流動理財服務。我們將於2017年12月31日停止提供以實體保安編碼器獲取一次性密碼。如您想停用實體保安編碼器,請登入Citibank網上理財後,選擇「我的資料」,再按「啟動保安編碼器」。

當您啟動Citi Mobile®流動保安編碼後,便會成為您Citi Mobile®流動理財手機程式交易之主要驗證交易方法。您只需簡單輸入您的6位數字Citi Mobile®流動保安編碼之密碼便可即時驗證您的交易。

保安編碼器

保安編碼器是您個人的小型電子儀,當您進行更高安全保障的交易時便須輸入一組只適用於您戶口的6位數字保安編碼。由2015年7月26日起,保安編碼器將支授交易加密簽署功能,以提升Citibank網上理財的保安水平。

客戶在使用保安編碼器之前,請登入Citibank網上理財進行啟動。登入Citibank網上理財後,選擇「我的資料 」 ,再按「啟動保安編碼器」

不需要。保安編碼器是免費的。

若遺失或損毀了保安編碼器,請致電24小時電話理財服務熱線(852) 2860 0333要求補領。

寄出的保安編碼器已預先分配至您的賬戶。使用保安編碼器之前,您需要登入Citibank網上理財進行啟動,這能防止您的保安編碼器在運送過程中被盜用。

正確 不正確
把您的保安編碼器存放在一個安全和有保障的地方。 容許任何人使用或擅自取得您的保安編碼器。
把您的保安編碼器存放在一個乾淨、遠離水源或極度高溫的地方。 留下您的保安編碼器在無人看管的地方,或公開保安編碼器屏幕上顯示的保安編碼。
使您的保安編碼器個人化,讓您容易辨認出自己的保安編碼器。 公開您的保安編碼器編號或保安編碼。
若您遺失/損毀了您的保安編碼器,請立即致電24小時電話理財服務熱線(852) 2860 0333。 從高處擲下,或試圖摧毀您的保安編碼器。
如保安編碼器顯示"BATT",即表示保安編碼器的電力即將耗盡,請與我們聯絡。 在您的保安編碼器貼上您的名字、護照號碼或任何可以辨認您的資料。

SMS短訊「一次性密碼」

可以。SMS短訊「一次性密碼」可發送到本地和外地的手提電話號碼。

若要更新手提電話號碼,請按此下載申請表格。
更新的手提電話號碼生效後,您便可以新手提電話號碼收取SMS短訊「一次性密碼」。

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「Touch ID Sensor」是一種根據在您的Apple iPhone上存儲的指紋的登錄認證功能;這可代替以花旗銀行網上理財用戶登入賬號和密碼登錄。

「Touch ID Sensor」祇適用於iPhone 5s或後續之型號。安卓流動裝置(Android)暫時未能使用。

利用Apple的Touch ID技術,您的指紋圖像會以數學形式存儲在Touch ID。您的流動裝置中的晶片配備先進的保安系統 Secure Enclave,以保護您的密碼和指紋數據。

一旦您啟動「Touch ID Sensor」為登入Citi Mobile®流動理財手機程式的登錄方法,加密代號便會產生。Citi Mobile®流動理財手機程式並不會儲存任何登錄資料。

基於保安理由,若客戶於90天內沒有使用密碼登錄Citi Mobile®流動理財手機程式,「Touch ID Sensor」 將會於90天後自動失效,客戶需跟隨同樣步驟以重新啟動此功能。

您只需跟隨重新啟動步驟完成程序即可。

當您啟動「Touch ID Sensor」後,您可利用任何已在您的流動裝置登記的指紋登入Citi Mobile®流動理財手機程式。基於保安理由,我們建議您切勿於您的裝置上登記第三者的指紋。此不單能保護您的花旗銀行賬戶,並可保護裝置上的其他個人資訊。

如您的手提電話遺失或遭竊,請即致電花旗電話理財熱線以暫停網上及流動理財服務,及聯絡您的網絡供應商停用現時的電話卡,並申請一張原有電話號碼的新電話卡。

當您取得新電話卡時,請致電花旗電話理財熱線以重新啟動網上及流動理財服務。基於保安理由,我們亦建議您在網上銀行更改您的網上理財密碼。

可以。您只須登入Citi Mobile®流動理財手機程式並進入「設定」。點擊「管理Touch ID Sensor」後,按「取消」即可。

因為網絡供應商會因應您身處的地方而更改,所以「Touch ID Sensor」在海外地方不可使用。

只要網絡供應商沒有更改,「Touch ID Sensor」不會被停用。

以下為一些「Touch ID Sensor」可能會被停用的原因:

  • 更改了網絡供應商
  • 更改了花旗銀行網上理財用戶登入賬號和密碼
  • 您於90天內沒有登錄Citi Mobile®流動理財手機程式
  • 轉換了您的電話卡
  • 因您輸入錯誤的密碼超過了上限,花旗銀行網上理財戶口被凍結了
  • 您輸入了三次錯誤的一次性密碼
  • 您在其他流動裝置啟動了「Touch ID Sensor」
  • 您的花旗銀行網上理財用戶登入賬號於我們的系統中移除了

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「Citi Mobile®流動理財賬戶快覽」(「賬戶快覽」) 是一項需要客戶於Citi Mobile®流動理財手機程式中自行啟動的全新功能,亦已於全球推出。客戶需使用一次性密碼來啟動此功能。

基於保安理由,若客戶於15天內沒有登錄Citi Mobile®流動理財手機程式,「賬戶快覽」功能將會於15天後自動失效,客戶需跟隨同樣步驟以重新啟動此功能。

「賬戶快覽」功能只讓您查閱支票、儲蓄及信用卡戶口結餘和最近5次的交易記錄,而您不能進行任何戶口交易,戶口號碼亦會被掩蓋以保障私隱。您必須輸入用戶登入賬號及密碼作登入驗證以進行所有戶口交易。

為保障戶口資料安全,我們建議您為流動裝置設定密碼,並定期更換密碼。您亦可隨時於手機程式中的「設定」取消「賬戶快覽」功能。

您只需跟隨重新啟動步驟完成程序即可。

您只需登入Citi Mobile®流動理財手機程式並進入「設定」(設於目錄選單頂部)。點擊「設定Citi Mobile®流動理財賬戶快覽」後,跟隨暫停使用步驟完成程序即可。

啟動此功能之15天內,您無需逐次輸入用戶登入賬號及密碼,便可以查閱您的支票、儲蓄及信用卡戶口結餘和最近5次交易記錄。

若需查閱更多戶口資料或進行交易,您必須登入Citi Mobile®流動理財手機程式。

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您可輕鬆處理日常理財所需包括:

  • 查閱戶口結餘
  • 檢視賬戶狀況
  • 轉賬及繳付賬單
  • 管理定期存款
  • 買賣股票
  • 查閱匯率
  • 尋找櫃員機及分行位置
  • 查閲Citi World Privileges尊尚優惠

您只需透過App Store或Google Play更新現有的Citi Mobile®流動理財手機程式即可使用。

一次性密碼是認證用戶身份的工具,為客戶提供更高安全保障以減低非授權使用戶口的機會。本行會透過短訊(SMS)形式發送一次性密碼至您已登記的手提電話號碼。

除原有功能外,Citi Mobile® 流動理財將新增「自選報價清單」及全面的市場資訊等革新功能。全新的使用介面不但簡潔清晰,而且更易於操作,為用戶帶來更快捷簡便的流動理財體驗。

您可以使用Citi Mobile® 流動理財手機程式轉賬至您的個人花旗銀行戶口或進行本地跨行轉賬*

* 本地跨行轉賬指以Clearing House Automated Transfer System - CHATS處理之匯款。