電子月結單服務

登記電子月結單服務
省卻郵寄月結單費用

登記電子月結單服務 省卻郵寄月結單費用

現時,全港銀行月結單耗量驚人,若減少當中用紙,將有助延長自然資源壽命。為此,Citi致力推行電子月結單服務,減少耗紙。透過這項服務,每年可望減省紙張消耗達二千萬張,對重建綠色地球,減慢氣候暖化將大有幫助。

立即行動

  • 使用電子月結單服務可減少紙張用量,為環保出分力。請即登記! 按此瀏覽登記示範
電子月結單優點

電子月結單服務讓你透過Citibank網上理財隨時隨地瀏覽電子版本的戶口月結單,其內容與紙本月結單完全相同。


透過登記電子月結單服務,讓您可減少紙張用量。此外,為鼓勵客戶轉用,Citi將會捐款資助保護國際基金,作保育森林之用。而透過使用電子月結單服務,更可享有以下好處:

方便管理
方便管理
可隨時隨地查閱長達過去7年的月結單
省卻處理紙張月結單的時間及儲存空間
即時通知
即時通知
每當有新月結單可於網上瀏覽時,您會隨即收到電郵通知
你可額外設定「信用卡付款到期提示」,於付款到期日前收取短訊提示 ,費用全免
省卻郵寄月結單費用 (2016年2月1日生效)
省卻郵寄月結單費用
(2016年2月1日生效)
由2016年2月1日起,客戶須就每一種類的郵寄月結單(銀行戶口綜合月結單 及/或信用卡月結單)各被收取港幣20元費用。 選用電子月結單服務即可省卻此收費

有關更多電子月結單詳情,請參閱「電子月結單常見問題」

如何登記

登記手續相當簡單及容易,只需登入網上理財即可!你一旦成功登記電子月結單服務,您將收到一封確認電郵。電子月結單服務亦隨即生效。

登入「Citibank網上理財」後於「快速辦理事項」欄按「登記電子月結單/電子通知書服務」
登入

您將以短訊收取網上啟動密碼。輸入密碼後按「繼續」

選擇戶口種類以收取「電子月結單」,細閱及同意服務條款及細則

核對資料並按「確認」即可完成登記,服務即時生效


從未登記網上理財? 只需幾分鐘即可建立用戶登入賬號及密碼,按此瀏覽登記示範

如您已忘記用戶登入賬號或密碼來登入Citibank網上理財,請按以下選擇:

郵寄月結單費用

郵寄月結單費用現已生效,而首次收費將於2016年8月至10月收取。如您於2016年6月30日前登記電子月結單服務,您仍可省卻此費用!

怎樣及於何時收取郵寄月結單費用?

郵寄月結單費用已於2016年2月生效。若客戶於即日起至2016年6月內收取任何一款紙張月結單須被收取費用。費用將於2016年8月至10月從相關戶口直接扣除。

為給予客戶更多時間,登記電子月結單服務以省卻此費用的期限現伸延至2016年6月30日。

如客戶沒有在期限前登記電子月結單服務並於每6個月期間內(每年1月至6月 / 每年7月至12月)收取紙張月結單,客戶須被收取每半年之郵寄月結單費用。

費用:每種月結單類別每半年港幣20元#

月結單類別:
• 銀行戶口綜合月結單
• 信用卡月結單

那些客戶須被收取此費用?

此費用適用於客戶持有以下戶口(不包括大來信用証及公司客戶):
• 花旗銀行私人客戶業務
• Citigold
• Citi Priority
• 「Citibanking理財」
• 信用卡

那些客戶可獲豁免收費?

下列客戶可獲豁免收費:
• 18歲以下或年滿65歲或以上人士1
• 低收入1,2,3或領取社會福利保障/政府津貼之人士1,3
• 傷健人士1,3

範例 - 擁有多個戶口客戶的郵寄月結單總收費(每半年)

銀行戶口數量 信用卡數量 郵寄月結單總收費
客戶一 • 1個單名銀行戶口
• 1個與丈夫聯名的戶口
(共2個戶口,但只視為同一種類別的月結單)
沒有 港幣20元
(銀行戶口綜合月結單)
客戶二 沒有 2張信用卡
(視為一種類別的月結單)
港幣20元
(信用卡月結單)
客戶三 1個單名銀行戶口 1張信用卡 港幣40元
(銀行戶口綜合月結單及信用卡月結單)

請即登記電子月結單省卻郵寄月結單費用!
請參閱郵寄月結單費用常見問題了解更多詳情

查閱電子月結單

每當有新月結單可於網上瀏覽時,您會隨即於已登記的電郵地址收到電郵通知。
只需登入網上理財並隨以下簡單步驟即可查閱電子月結單:

登入「Citibank網上理財」後於「快速辦理事項」欄按「下載賬戶交易紀錄」
登入

您將以短訊收取網上啟動密碼。輸入密碼後按「繼續」

下載或查看電子月結單


重要提示:

為確保您能收到電郵提示,請確保登記的電郵地址正確,並時常保持電子郵箱容量充足。 我們亦建議您把花旗銀行的電郵地址,eStatementhk@citi.com加入到您電子郵箱的聯絡名單,避免電子月結單被誤認為垃圾電郵。
所有電子月結單均使用Portable Document Format (PDF)檔案格式。您的電腦需安裝Adobe Reader方可閱覽該等文檔如未安裝Adobe Reader,請於http://get.adobe.com/reader/下載。
如需閱讀PDF文檔內的中文字,請於Adobe網下載並安裝繁體中文字庫。
常見問題

基本資料

郵寄月結單收費已於2016年2月1日起生效。如客戶於2016年2月至6月期間內任何一個月份,以郵寄方式收取銀行戶口綜合月結單及/或信用卡月結單,客戶須就每一種類的月結單各被收取港幣20元費用。此費用將於2016年8月至10月內從相關銀行及/或信用卡戶口直接扣除。

其後,如客戶於每6個月期間(每年7月至12月/每年1月至6月)內任何一個月份,以郵寄方式收取銀行戶口綜合月結單及/或信用卡月結單,客戶須就每一種類的月結單各被收取港幣20元費用。有關費用將於翌年第一季/ 該年第三季從相關銀行及/或信用卡戶口直接扣除。

於2016年2月至6月/其後每6個月內 (「每段期間」),每一種類的郵寄月結單將各被收取費用。每段期間的每一種類郵寄月結單費用為港幣20元。月結單種類有兩種,分別為銀行戶口綜合月結單及信用卡月結單。

Citi 是重視企業社會責任的國際企業,一直關注環境可持續發展問題。為進一步推動節約用紙,有助延長自然資源壽命,我們希望透過郵寄月結單收費,鼓勵客戶轉用電子月結單。

Citi 是重視企業社會責任的國際企業,一直關注環境可持續發展問題。部份收費會用於一些推動環保的工作。有任何的消息會於本行網頁公佈,客戶可不時瀏覽本行網頁查閱有關資料。

此費用適用於客戶持有花旗銀行私人客戶業務、Citigold、Citi Priority、「Citibanking理財」或信用卡(不包括大來信用証及公司客戶)。

下列客戶可獲豁免收費:

  • 18歲以下或年滿65歲或以上人士1
  • 低收入1,2,3或領取社會福利保障/政府津貼之人士1,3
  • 傷健人士1,3

不會。豁免收費將適用於該年度達65歲的客戶。由於您將於2016年達65歲,您將被豁免收費。

您只需登記電子月結單服務,即代表停止收取郵寄月結單,並可避免此費用。其後,您可以透過網上理財查閱及下載過往的月結單,亦可在有需要時列印。

只需登入網上理財即可登記電子月結單服務,手續簡單及容易!當服務成功登記後,您將收到一封電郵以作確認。按此瀏覽示範。

可以,只需幾分鐘即可建立用戶登入賬號以使用網上理財。請到Citibank網站主頁按「首次登入」以進行登記。按此瀏覽示範。

當建立用戶登入賬號及密碼後,您即可登入網上理財,再按簡單步驟登記電子月結單服務。

當您成功登記電子月結單服務,您將收到電郵以作確認,服務亦即時生效。其後,每當有新的月結單可於網上瀏覽時,您會收到電郵通知 (取代以郵寄方式通知)。您便可登入網上理財查閱或下載月結單。


收費機制

會。郵寄月結單費用是以每種月結單類別計算。不論客戶持有多少個單名或聯名戶口,亦只會被視為同一種類別的月結單 (即銀行戶口綜合月結單)。雖然您於2016年6月份收取3份郵寄月結單,本行亦只會計算為同一種類的月結單,而您將被收取港幣20元之郵寄月結單費用,

會。郵寄月結單費用是以每種月結單類別計算。不論客戶持有多少張信用卡,亦只會被視為同一種類別的月結單 (即信用卡月結單)。雖然您於2016年7月份收取3份信用卡月結單,本行亦只會計算為同一種類的月結單,而您將被收取港幣20元之郵寄月結單費用。

會,郵寄月結單費用是以每種月結單類別計算 - 銀行戶口綜合月結單及信用卡月結單。 於2016年2月至6月期間,由於您以郵寄方式收取信用卡月結單,所以您仍須就信用卡月結單被收取港幣20元之郵寄信用卡月結單費用。

如聯名戶口,戶口第一持有人需屬於獲豁免類別人士,其戶口方可獲豁免收費。如您的妻子屬戶口第一持有人,此戶口將獲豁免收費。

會,但費用並不會按比例計算。因為您於2016年7月至12月期間以郵寄方式收取過月結單,即表示您須被收取全數港幣20元之郵寄月結單收費。我們建議您盡快登記電子月結單服務, 既可於網上理財輕鬆管理月結單, 亦可節省相關的服務費用。

就信用卡月結單被徵收的郵寄月結單費用,銀行將於您最近一次使用的信用卡戶口扣除該費用。

就銀行戶口綜合月結單被徵收的郵寄月結單費用,銀行將會以港元儲蓄戶口作為主要扣除該費用之戶口。如客戶並沒有持有港元儲蓄戶口或該戶口沒有足夠結餘,銀行會依據以下次序決定扣除費用之戶口:(1)港元支票戶口,(2)美元儲蓄戶口,(3)人民幣儲蓄戶口,(4)美元支票戶口。

就每一種戶口類別,如客戶於該類別持有多於一個戶口,銀行將於戶口號碼較細的戶口扣除該費用。

於2016年2月至6月期間,如客戶收取郵寄月結單,此費用將於2016年8月至10月內從相關銀行及/或信用卡戶口直接扣除。

其後,如客戶於每6個月期間(每年7月至12月/ 每年1月至6月),以郵寄方式收取銀行戶口綜合月結單及/或信用卡月結單,有關費用將於翌年第一季/ 該年第三季從相關銀行及/或信用卡戶口直接扣除。

第一季指一月至三月; 第三季指七月至九月。

會,郵寄月結單費用仍然會從該戶口扣除。所以,為避免戶口出現透支情況,我們建議您盡快登記電子月結單服務, 既可於網上理財輕鬆管理月結單, 亦可節省相關的服務費用。


客戶通知

不會,有關費用將從相關銀行及/或信用卡戶口直接扣除。有關交易記錄將會於月結單上顯示,而不會寄出額外的通知書。


收費範圍

郵寄月結單收費適用於銀行戶口綜合月結單及/或信用卡月結單(不包括大來信用証)。

只要您已登記電子月結單,在此特別情況下,您可要求以索取過往月結單的副本,有關文件將會於三個工作天內寄出。您亦無需就此繳付有關「銀行單據記錄副本」之費用/「補發月結單手續費」。每位客戶於同一年度內(即是由每年1月1日至12月31日)可以免費索取最多兩份過往的月結單。 由於您已登記電子月結單 (即表示您已停止收取郵寄月結單),所以您亦無需就此補發的月結單被收取「郵寄月結單費用」。

基本資料

電子月結單是電子版的月結單,其內容與紙本月結單完全相同。每當有新月結單可供查閱時,閣下將會收到電郵通知,並需登入Citibank網上理財瀏覽其月結單。

您可為以下戶口登記電子月結單服務:

  • 所有銀行戶口 (包括花旗私人客戶業務、Citigold、Citi Priority、Citibanking 理財)
  • 所有信用卡及靈活錢戶口
  • 所有大來信用証戶口
  • 樓宇按揭戶口

不需要。電子月結單服務費用全免。


登記/ 服務範疇

只需登入網上理財即可登記電子月結單服務。按此瀏覽示範。

您的登記會即時生效。其後,當電子月結單可供查閱時,您將於您登記的電郵地址收到電子月結單提示電郵。

一旦成功登記,您將於已登記的電郵地址收到一封確認電郵。

不需要。如您現已為所有銀行戶口、信用卡及大來信用証戶口登記電子月結單服務,電子月結單服務將適用於您在日後於本行開立的所有戶口。

不能。如您現已為其信用卡登記電子月結單服務,電子月結單服務將適用於您持有的所有信用卡。

可以。您可就不同的戶口類別登記電子月結單服務。4種戶口類別,分別為「銀行戶口」、「信用卡及靈活錢戶口」、「大來信用証戶口」及「按揭戶口」。若您只就銀行戶口登記電子月結單服務,即表示您將不會以郵寄方式收取所有銀行戶口的月結單,但仍會以郵寄方式收取信用卡戶口月結單。

可以,只要聯名戶口的第一戶口持有人為其所有銀行戶口登記使用電子月結單服務,此戶口的月結單亦將被停止以郵寄方式發出。任何一方的戶口持有人將不會再收到此戶口的郵寄月結單。


客戶通知

閣下應於有關月結單發出後2個工作天內,收到有關的電子月結單提示電郵。若對接收電郵有任何問題或發生延誤,客戶請盡快聯絡本行。

不會。成功登記電子月結單服務後,我們將停止郵寄月結單至您的登記地址。如有需要,您可登入Citibank網上理財列印您過往之月結單。 請注意: 當我們的服務及產品的條款及細則有任何更新,我們將以電郵方式通知閣下有關之更新詳情。

請確保您的電子郵箱持有足夠容量,我們亦建議閣下把(eStatementhk@citi.com)加入電郵地址簿或"認可的寄件人"名冊,這樣可避免電子月結單被誤認為垃圾電郵。


其他

可以。如您的電郵地址有任何改動,只需登入網上理財即可更改您指定的電郵地址。

您可登入Citibank網上理財取消電子月結單服務。登入後,請按「我的資料」,選擇「電子月結單」/ 電子通知書,再按「登記/更改電子月結單/電子通知書服務」。

請注意:電子月結單服務一經取消,本行將把您的月結單郵寄至閣下的通訊地址。

  • Citi Alerts 即時短訊服務
  • Citi無紙境。愛護自然 減少用紙,為保育森林出一分力。

註﹕註﹕

#
兩種月結單類別,分別為銀行戶口綜合月結單及信用卡月結單。如客戶就每一種類的月結單,於上述之每個期間內任何一個月份選擇以郵寄方式收取,客戶須就每一種類的月結單各被收取港幣20元。例子:客戶同時持有銀行戶口及信用卡戶口,並於2016年2月至12月期間每個月以郵寄方式收取相關戶口的月結單,2016年之郵寄月結單費用為港幣80元。

即使客戶擁有多於一張信用卡,並就每一張信用卡收取郵寄月結單,每個期間之郵寄月結單費用亦只會為港幣20元。即使客戶擁有單名及聯名戶口並為該戶口的第一持有人,就每個單名及聯名戶口收取郵寄月結單,每個期間之郵寄月結單費用亦只會為港幣20元。
*
有關費用將於翌年第一季內/ 該年第三季內從相關銀行及/或信用卡戶口直接扣除。
^
以月結單的發出日釐定。
  • 如聯名戶口,戶口第一持有人需屬於獲豁免類別人士,其戶口方可獲豁免收費。
  • 低收入人士指個人每月收入少於港幣7,900。如非工作人士 (例如家庭主婦),低收入是指家庭每月收入少於港幣11,500。
  • 符合資格的客戶須主動通知本行申請豁免收費 (填妥自行申報表或提供證明文件)。

條款及細則﹕條款及細則﹕

電子月結單/電子通知書/Citi Alerts 即時短訊服務

  • 本人若登記使用透過電訊設備傳送月結單及指定通知書之「電子月結單服務」及「電子通知書服務」,本人將不會收到每月帳戶結單及指定通知書(指定通知書包括閣下於網頁www.citibank.com.hk/e-advice不時列出種類的通知書)。本人亦可登記使用閣下透過電訊設備傳達提示的服務(「Citi Alerts 即時短訊服務」) 。 本人同意遵守任何及所有現時或此後制定、頒佈或執行並適用於電子月結單服務、電子通知書服務及/或Citi Alerts 即時短訊服務的法律、法規、規定及官方指引,以及閣下不時向本人提供,藉以規管有關電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務使用其他設施、優惠或服務的其他條款及條件。本人亦同意支付由閣下釐定與使用電子月結單服務電通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務有關的任何費用。
  • 閣下可不時酌情決定修改、限制、撤銷、取消、暫停或中止電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務,而毋須給予任何理由或事前通知。
  • 本人明白到電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務須要求持本人獲得適當的互聯網及電訊服務及具有適當的設備,本人應保持使用電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務的設備穩妥可靠。本人須採取一切合理的防範措施以防任何第三者接觸到任何機密資料。
  • 本人同意閣下應以合理努力,確保電子月結單服務/電子通知書服務/ Citi Alerts 即時短訊服務的安全性及確保未獲授權的第三方不能進入使用。但是本人確認閣下對於電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務通過在任何司法管轄區內任何適用的互聯網服務供應商、網絡系統或其他同類型系統所傳送的任何資料的保安、保密或機密事宜,並不作出保證。
    本人明白並接受所有使用電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務可能涉及的風險,包括(但不限於) 電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務在未經本人授權的情況下被截斷、監察、修改、竄改或被送遞或披露予其他方。
  • 本人同意閣下毋須就本人的數據、軟件、電腦、電訊設備或其他設備因本人使用電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務所導致的(包括但不限於)任何損失、損害或支出而承擔任何責任,除非純粹直接因閣下疏忽或蓄意錯失所致,則作別論。
  • 電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務使用閣下的、閣下的附屬公司及/或其他軟件供應商的專有權軟件。本人同意閣下已就電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務向本人授予使用該軟件的非專用特許,此特許僅容許本人使用該軟件作預定之用途。本人同意不會進行任何有關該軟件的分拆、解編、複製、更改或還原工程,亦不會准許任何其他人士進行上述事項。
  • 本人同意,若閣下成功將與電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務有關的電郵(如適用)送遞往本人指定的電郵地址,應視為將每月結單/指定通知書/提示送交本人。若閣下未能將電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務有關的電郵送遞往本人指定的電郵地址,或基於任何理由,閣下可全權酌情決定將任何帳戶月結單/通知書郵寄往本人最新登記的郵遞地址。
  • 基於使用電子月結單服務/電子通知書服務/Citi Alerts 即時短訊服務,本人承諾向閣下提供其最新及正確的電郵地址及流動電話號碼。
  • 若閣下經合理嘗試下未能將與電子月結單服務或電子通知書服務有關的電郵送遞給本人,閣下可自動取消本人電子月結單服務及電子通知書服務的登記及將所印發的月結單及通知書郵寄予本人。
  • 若本人擬取消電子月結單服務及電子通知書服務的登記,須透過Citibank網上理財,或於下一個月結單/下一張通知書日期前最少5個工作天致電24小時電話理財服務熱線(852) 2860 0333或前往花旗銀行分行通知閣下。在閣下收到本人的事前通知後,恢復向本人印發帳戶月結單及通知書。
  • 本人確認,任何本人透過其電訊設備所收到的Citi Alerts 即時短訊服務的任何資料,均只作本人 (而非任何其他人士)的參考用途,不應將之作為與其有關事宜之不可推翻的證據。
  • 閣下及閣下為提供Citi Alerts 即時短訊服務而指定之任何電訊公司,均不會為任何未能或延遲向本人傳送資料或資料中的任何錯誤或偏差而負上任何法律責任或責任,除非該責任由閣下或該電訊公司引致的任何疏忽或故意失責所造成。本人明白,閣下及任何該電訊公司均不會為其合理控制範圍外任何原因所引致之後果(包括但不限於本人的電訊設備因任何原因未能接收資料、任何電訊故障、互聯網服務供應商失靈、電力故障、設備或裝置失靈、停頓、受到干擾或有所不足、天災、政府行為、內亂、罷工、戰爭、火災、水災或爆炸)負上任何法律責任或責任。