花旗銀行致力為您帶嚟更安全、更簡便嘅理財體驗，所以我哋推出咗「Citi Mobile® App 加強保安功能」，令交易更快更安全。利用程式內置嘅保安功能，唔單止保安更完善，以後進行身份同交易授權時仲唔使再為您嘅Citi Mobile® 流動理財同Citibank網上理財輸入一次性密碼或者流動保安編碼作雙重認證。
此更新嘅加強保安功能適用於 Citi Mobile® App同花旗銀行網上理財服務。當您啟用「Citi Mobile® App 加強保安功能」後，您嘅流動裝置同帳戶會以加密方式绑定。喺Citi Mobile® App登入後進行交易時，就唔使進行額外嘅認證如SMS 一次性密碼。
喺花旗銀行網上理財認證您嘅服務同交易時， 請使用已綁定嘅Citi Mobile® App登入頁面上嘅「二維碼認證」功能，掃描獨立二維碼進行認證。
Citi Mobile® App加強咗以下保安功能：
- 透過多重認證技術減少客戶手動輸入資料嘅需要
- 升級嘅保安功能可確保每個用戶帳戶嘅安全：即使裝置被惡意入侵，數碼Key亦唔會被洩露、複製或者更改。
- 當您啟用加強保安功能時，用戶嘅密鑰會以加密方式绑定到用戶指定嘅流動裝置。
安全
無需6位數字Citi Mobile® 流動保安編碼，身份驗證同之前一樣咁安全。
方便
減少喺Citibank 網上同流動理財需要多重認證嘅程序，為您帶嚟暢快無縫嘅理財體驗。輕鬆啟動「Citi Mobile® App 加強保安功能」
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使用您嘅個人密碼登入Citi Mobile® App並細讀信息後按「繼續」 -
輸入 SMS 中嘅一次性密碼 (OTP) -
按「允許」確認允許使用生物認證並完成生物認證 -
詳細讀信息並按「明白」，Citi Mobile® App Enhanced Security已啟用
我哋已經更新花旗銀行網上安全認證，畀您更安全、快捷同無縫嘅手機理財體驗。
您可以喺花旗銀行網上理財使用新增嘅 「二維碼認證」功能，體驗既簡便又安全嘅身份認證。
喺Citi Mobile® App啟用咗加強保安功能後，您只須喺程式登錄頁面點擊「掃描二維碼」 後選擇 「Citi Scan and Pay / 二維碼認證」 ，再掃描喺花旗銀行網上理財上顯示嘅二維碼就完成身份認證。
提提您，基於安全理由，請勿向他人分享您嘅二維碼。
使用「二維碼認證」功能嘅步驟
需要掃描花旗銀行網上理財產生嘅二維碼作額外身份/交易驗證
喺Citi Mobile® App登入頁面點擊「掃描二維碼」
點擊「Citi Scan and Pay / 二維碼認證」
掃描喺花旗銀行網上理財上顯示嘅二維碼
閱讀服務/交易信息詳情並點擊「下一步」認證您嘅服務/交易
通過密碼或生物認證驗證您嘅身份
成功喺Citi Mobile® App完成授權
成功喺花旗銀行網上理財完成雙重認證
Citi Mobile®App 加強保安功能啟用前後嘅分別 - 查閱電子月結單之步驟
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無需輸入一次性密碼或 Citi Mobile®流動保安編碼 |
功能啟用前
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按「電子月結單」 -
輸入 Citi Mobile®流動保安編碼 -
按「查閱電子月結單」 -
成功查閱月結單
功能啟用後
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按「電子月結單」
*無需輸入Citi Mobile®流動保安編碼 -
按「查閱電子月結單」 -
成功查閱月結單
我們已經更新Citi Mobile® App內置的加強保安功能，讓您享用更方便無縫的流動理財服務。
只要跟隨手機內的提示，輸入SMS 中的一次性密碼 (OTP)進行驗證一次，便能輕鬆啟用。成功登記使用這項功能後，您無須使用保安編碼或手機短訊一次性密碼，即可在某些交易進行多次身份驗證和授權。啟用加強保安功能會取代現時Citi Mobile® 流動保安編碼功能。
當您在您的裝置透過加強保安功能進行登入，多重驗證已經在Citi Mobile® App背景中執行，這確保登入的使用者就是通過認證的您。加強保安功能推出後，您可以放心，我們會確保您的登入和交易所受到的安全保障，將相當於從前應用程式版本的安全程度。
這讓您體驗更方便、省時及快捷的交易認證。當您登入Citi Mobile® App，並啟用加強保安功能，應用程式便能識別和認證在您的流動裝置上的交易，所以以後無須再輸入保安編碼或手機短訊一次性密碼進行交易。
您會收到由我們發出的短訊及電郵，通知您已成功登記Citi Mobile® App 加強保安功能。
可以。當您更新Citi Mobile® App至最新版本後，您仍可以使用您的 Citi Mobile® 流動保安編碼功能以收取一次性密碼進行花旗銀行網上理財交易。
可以，您只要登出後再次登入，就可以重新啟用加強保安功能。
您的電訊供應商所提供的服務可能會導致這個情況。請您嘗試開啟和關閉飛行模式的設定，您亦可以嘗試將您的手機重新開啟。如果問題持續，請致電花旗銀行服務熱線+852 2860 0333 與我們聯絡。
可以，您仍然能夠使用加強保安功能。可是，我們強烈建議您同時開啟生物認證功能以作登入用途，這可以讓您體驗更安全的流動理財服務。
當您於Citi Mobile® App啟用加強保安功能後，不論在香港或海外，應用程式上的交易不再須要使用Citi Mobile® 流動保安編碼器。
視乎各種情況，例如登記「轉數快」，您仍可能需要手機短訊一次性密碼來認證您的交易。
您在任何時間僅可在一台流動裝置上啟用Citi Mobile® App的加強保安功能。您須要重新在新的裝置上啟用加強保安功能。當您在新的流動裝置上啟用後，舊裝置的加強保安功能將會被停用。
這是正常的。因為您重新安裝了Citi Mobile® App，您必須要重新啟用加強保安功能。
這是正常的。因為您更改了登入名稱或密碼，您須要重新認證，所以重新登記加強保安功能的訊息將會彈出以提示您完成相關事項。
您可以登入花旗銀行網上理財並瀏覽 「服務 」> 「我的資料」 > 「保安編碼器 / Citi Mobile® 流動保安編碼」 > 「Citi Mobile® 保安設定」，選擇您遺失的流動裝置並點擊取消登記，以取消遺失裝置上的加強保安功能。
這不會對您有影響。當您在進行花旗銀行網上理財交易時，我們沒有改變交易認證的方法，您仍可以使用Citi Mobile® 流動保安編碼功能或手機短訊一次性密碼進行交易驗證和授權。
由於您已在Citi Mobile® App登記加強保安功能，二維碼認證將會成為您的預設認證渠道。
不能，當您已在Citi Mobile® App 登記加強保安功能，Citibank 網上理財的所有交易及服務將使用二維碼認證以提供最安全的保障。
當您登記加強保安功能時，Citi Mobile® App 會利用加密技術绑定到您指定的流動裝置， 二維碼認證確保您只能以已绑定的流動裝置及有效的密碼或生物認證進行 Citibank 網上理財的認證。 Citibank 網上理財提供的每個二維碼皆為獨有二維碼並只有30 秒的有效期。無須依賴手動輸入6位數一次性密碼及花旗銀行的額外監察都能為您的帳戶提昇保障和預防網上詐騙。
除了網絡連接的問題，有些認證可能因花旗銀行的詐騙監察而被拒，以保障您的帳戶安全。如您在Citi Mobile® App 的認證成功但 Citibank 網上理財的交易被拒，請嘗試關閉虛擬私人網絡（VPN）後再次登入並再次進行交易。
若認證仍無法通過，您可透過 Citi Mobile® App 上的 Messaging 服務聯絡我們。
您可以在新裝置上重新登記加強保安功能並在Citibank 網上理財進行二維碼認證。您舊裝置上的加強保安功能將即時被解除並不能進行二維碼認證。
如您沒有新裝置，您可以跟據以下步驟在Citibank 網上理財解除舊裝置上的加強保安功能：
登入Citibank 網上理財＞設定及更多＞保安>停用Citi Mobile®流動保安編碼/加強保安功能>管理 Citi Mobile® App 保安設定>解除綁定流動裝置
Citibank HK |
Citi Live Chat 已在 Citi Mobile ® 手機應用程式上推出 按此了解更多 Citi Mobile® 流動理財手機程式 |
