網上理財常見問題

深入了解Citibank各項理財服務

深入了解Citibank各項理財服務

您只需瀏覽下列常見問題,即可加深了解Citibank服務細節,令您更輕鬆及有效率地使用各項理財服務。

用戶登入帳號

您可以按網頁左上方的「首次登入」開始建立您的用戶登入帳號。您可以輸入提款卡或信用卡號碼以進行登記,完成輸入相關資料後,您可以輸入您喜愛的用戶登入帳號及密碼以完成登記程序。

Citibank 提款卡用戶

「卡號碼」指您的Citibank 提款卡卡面上的16位數字號碼。

持信用卡用戶

「卡號碼」指您的信用卡面上的16位數字信用卡號碼。

持大來信用証用戶

「卡號碼」指您的信用証上的14位數字大來信用証號碼。

持Citibank Cash Back American Express® Card用戶

「卡號碼」指您的信用卡面上的15位數字號碼。

於下列情況下,系統均不會接納您所選擇的用戶登入賬號:

  • 您選擇的用戶登記帳號已被其他用戶登記;或
  • 您選擇的用戶登記帳號違反了設立用戶登入帳號的規則:

    • 您的用戶登入帳號包含了任何非英文字母、非數字和非種指定符號 ( . @ _ ) 的字元
    • 您的用戶登入帳號包含了您的卡號碼
    • 您的用戶登入帳號並沒有包含任何英文字母
    • 您的用戶登入帳號並沒有包含任何數字
    • 您的用戶登入帳號長度少於6 個或超過 50 個字元
    • 您的用戶登入帳包含了連續 3 個或以上同一字元, 如 "aaa101", "user999 ", "abbb10"
    • 您的用戶登入帳號包含了 3 個或以上連續數字或字母, 如 "abc007", "user123", "xx789xx"

於下列情況下,系統均不會接納您所選擇的密碼:

  • 您選擇的新密碼跟您的舊密碼相同;或
  • 您選擇的密碼違反了設立密碼的規則:

    • 您的密碼包含了非英文字母、非數字和非指定符號 ( - _ * & . : $ ! # / + = ) 的字元
    • 您的密碼包含了空白字元
    • 您的密碼包含了您的卡號碼
    • 您的密碼與您的用戶登入帳相同
    • 您的密碼並沒有包含任何英文字母
    • 您的密碼並沒有包含任何數字您的密碼長度少於 6 個或超過50 個字元
    • 您的密碼包含了連續 3 個或以上同一字元,如 "aaa101", "user999", "abbb10"
    • 您的密碼包含了 3 個或以上連續數字或字母,如 "abc007", "pwd123", "xx789xx"

您可到分行要求重設密碼。

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