網上理財常見問題

深入了解Citibank各項理財服務

深入了解Citibank各項理財服務

您只需瀏覽下列常見問題,即可加深了解Citibank服務細節,令您更輕鬆及有效率地使用各項理財服務。

用戶登入帳號

您可以按網頁左上方的「登入」,再按「首次登入」開始建立您的用戶登入帳號。輸入您的卡號碼、私人密碼及戶口號碼,按「繼續」。然後輸入您喜愛的用戶登入帳號及密碼。最後再輸入密碼確認登記程序。

Citibank 提款卡用戶

「卡號碼」指您的Citibank 提款卡卡面上的16位數字號碼。

持信用卡用戶

「卡號碼」指您的信用卡面上的16位數字信用卡號碼。

持大來信用証用戶

「卡號碼」指您的信用証上的14位數字大來信用証號碼。

持Citibank Cash Back American Express® Card用戶

「卡號碼」指您的信用卡面上的15位數字號碼。

私人密碼指您的6位數字自動櫃員機私人密碼。

按下「私人密碼」欄位,「密碼輸入鍵」便會顯示。以滑鼠輸入您的私人密碼,完成後只需按其他輸入欄位,即可繼續輸入其他資料。

不可以。基於保安理由,您只可以用「密碼輸入鍵」輸入您的私人密碼。「密碼輸入鍵」以滑鼠操作,號碼排列每次隨機設定,這些措施都能更有效保障您的財務資料。

甚麼是戶口號碼?

每張Citibank 提款卡可連繫一個或以上不同的戶口,如儲蓄戶口、支票戶口、證券戶口等,而每個戶口都有個別號碼。「戶口號碼」便是與該Citibank 提款卡聯繫的其中一個戶口號碼。

於下列情況下,系統均不會接納您所選擇的用戶登入賬號:

  • 您選擇的用戶登記帳號已被其他用戶登記;或
  • 您選擇的用戶登記帳號違反了設立用戶登入帳號的規則:

    • 您的用戶登入帳號包含了任何非英文字母、非數字和非種指定符號 ( . @ _ ) 的字元
    • 您的用戶登入帳號包含了您的卡號碼
    • 您的用戶登入帳號並沒有包含任何英文字母
    • 您的用戶登入帳號並沒有包含任何數字
    • 您的用戶登入帳號長度少於6 個或超過 50 個字元
    • 您的用戶登入帳包含了連續 3 個或以上同一字元, 如 "aaa101", "user999 ", "abbb10"
    • 您的用戶登入帳號包含了 3 個或以上連續數字或字母, 如 "abc007", "user123", "xx789xx"

於下列情況下,系統均不會接納您所選擇的密碼:

  • 您選擇的新密碼跟您的舊密碼相同;或
  • 您選擇的密碼違反了設立密碼的規則:

    • 您的密碼包含了非英文字母、非數字和非指定符號 ( - _ * & . : $ ! # / + = ) 的字元
    • 您的密碼包含了空白字元
    • 您的密碼包含了您的卡號碼
    • 您的密碼與您的用戶登入帳相同
    • 您的密碼並沒有包含任何英文字母
    • 您的密碼並沒有包含任何數字您的密碼長度少於 6 個或超過50 個字元
    • 您的密碼包含了連續 3 個或以上同一字元,如 "aaa101", "user999", "abbb10"
    • 您的密碼包含了 3 個或以上連續數字或字母,如 "abc007", "pwd123", "xx789xx"

對不起,您必須輸入戶口號碼才能以您的Citibank 提款卡建立用戶登入帳。請致電我們的24小時網上理財熱線(852) 2860 0380(852) 2860 0380查詢戶口號碼,或查閱您的月結單。

您可致電我們的24小時網上理財熱線(852) 2860 0380(852) 2860 0380查詢,或到分行要求重設密碼。

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