CITI LIVE CHAT

Citi Live Chat

Citi Live Chat

Citibank致力照顧您的理財歷程,讓你得到所需的支援。作為花旗私人客戶業務及Citigold®客戶,您可透過特設的「Citi Live Chat」平台,讓您專屬的客戶經理不再受地域限制,隨地與您緊密聯繫,為您的理財旅程護航。不管您身處何地,您的財務策劃團隊亦能為您提供服務。

請即向您專屬的客戶經理*預約進行「Citi Live Chat」,隨地展開您的理財歷程。

*您可登入Citibank網上理財,並在服務 >> 我的資料 >> 我的客戶經理中找到您的客戶經理聯繫方式進行預約。

方便

方便

不論您身在何處,您可透過Citibank網上理財或Citi Mobile® 流動理財手機程式^隨地與您專屬的客戶經理聯繫
多功能

多功能

Citi Live Chat支援文字、語音及視像對話,同時能透過Citi Live Chat與客戶經理分享屏幕畫面及文件

安全

安全

Citi Live Chat採用點對點加密技術,加密保護您與客戶經理的對話

透過 Citibank 網上理財對話

以4個步驟輕鬆與您客戶經理透過網路聯繫

透過Citi Mobile ® App^ 對話 (即將推出)

以4個步驟輕鬆與您客戶經理透過網路聯繫

  • 在與您的客戶經理約定的時間登入Citi Mobile®流動理財手機程式
  • 按下左上角圖示展開選單,客戶經理在線中時可按下對話圖示展開「Citi Live Chat」
  • 根據Citi Mobile® 流動保安編碼程序,輸入一次性密碼以認證您的身份
  • 您將被接駁到「Citi Live Chat」,與您專屬的客戶經理聯繫
常見問題

有關「Citi Live Chat」

「Citi Live Chat」讓您在登入Citibank網上理財或Citi Mobile® 流動理財手機程式^ 後與您專屬的客戶經理展開Citi Live Chat。

花旗私人客戶業務及Citigold®客戶均可使用專屬平台「Citi Live Chat」。

我們建議您與您專屬的客戶經理預先預約進行「Citi Live Chat」。我們的辦公時間為星期一至星期五上午9時30分至下午6時正;星期六早上9時30分至中午12時。

您專屬的客戶經理可透過「Citi Live Chat」為您使用花旗私人客戶業務財策分析360º或Citigold®全面財資策劃進行理財分析,並向你展示有關資料。同時,您專屬的客戶經理亦可透過此平台為您提供一般銀行服務。

您專屬的客戶經理將透過「Citi Live Chat」為您服務。

「Citi Live Chat」即將在 Citi Mobile® 流動理財手機程式上推出,您可透過Citi Mobile® 流動理財手機程式使用「Citi Live Chat」。

「Citi Live Chat」服務

我們致力為您提供安全的溝通渠道,「Citi Live Chat」採用點對點的加密技術,讓您能安心與您專屬的客戶經理進行對話。如有需要,您可請您專屬的客戶經理向你出示身份證明文件,核實職員身份。

「Citi Live Chat」支援文字、語音及視像對話。

您可以關閉您的視像鏡頭以隱藏影像。

您可以通知您專屬的客戶經理以轉換對話模式。

您可以通知您專屬的客戶經理,以傳送圖像或文檔。透過「Citi Live Chat」,您可傳送5MB以下的圖像檔案及PDF檔。

如果您專屬的客戶經理顯示忙碌中/離線中,您將會連接到等待的畫面,而當您專屬的客戶經理回到線上,您將可以與他/她進行對話。為了您的方便及減少您等候的時間,我們建議您與您專屬的客戶經理預先預約進行「Citi Live Chat」。

技術支援

您可透過登入Citibank網上理財或Citi Mobile® 流動理財手機程式^進行「Citi Live Chat」。詳情請參閲「透過 Citibank 網上理財對話」「透過 Citi Mobile® App 對話」的頁面。

「Citi Live Chat」現支援Windows 7、Windows 10 及Mac OS X系統。您可透過使用Chrome、FireFox、Opera及Edge瀏覽器使用「Citi Live Chat」。如使用非上列之系統或瀏覽器,「Citi Live Chat」功能有可能無法正常運作。您亦可透過Citi Mobile® 流動理財手機程式^在手機或平板電腦上使用「Citi Live Chat」。

個人私隱及網路安全

「Citi Live Chat」採用點對點的加密技術,所有相關資料將透過加密傳輸及保密。

「Citi Live Chat」的所有對話内容將被記錄,僅作提高服務質素、訓練及監管用途。

Citibank HK

Citi Live Chat 即將在 Citi Mobile® 流動理財手機程式上推出,敬請期待!

Available on the App Store     Android App on Google play

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  • ^Citi Live Chat 即將在 Citi Mobile® 流動理財手機程式上推出。