甚麼是遙距開戶?
                    開設流動帳戶可讓您透過Citi Mobile®流動理財手機程式開設支票及儲蓄戶口及綜合貨幣戶口,而無需親臨分行辦理。過程簡單快捷,無論於何時何地亦能提出申請。
                    為甚麼需要透過Citi Mobile®流動理財手機程式申請銀行戶口?
                    方便:開戶無需親臨分行。
                      快捷:最快10分鐘便能完成申請(於易用性測試中,大部分參與者可於10分鐘内完成申請銀行及投資戶口。)
                    如何透過Citi Mobile®流動理財手機程式申請銀行戶口?
                    請於流動電話填妥申請表格,並在相應的App Store下載最新版本的Citi Mobile®流動理財手機程式,然後完成若干身份認證程序以開設您的銀行戶口。
                    透過Citi Mobile®流動理財手機程式申請銀行戶口需要收取任何費用嗎?
                    申請是免費的。有關其他服務收費,請參考最新之服務手續費小冊子。
                      服務手續費小冊子:https://www.citibank.com.hk/english/banking/pdf/service_fee.pdf
                    為甚麼我需要從3個角度拍攝我的香港身份證?
                    這可幫助我們確認您的香港身份證,使您無需親臨分行作身份認證。請確保您的香港身份證截圖並無失焦,亦未有被眩光或陰影遮擋。
                    為甚麼我需要拍攝自拍照及眨兩次眼睛?
                    這可幫助我們確認您是該香港身份證的持有人,使您無需親臨分行作身份認證。
                    我需要上載任何文件嗎?(如地址證明)
                    需要的,於Citi Mobile®流動理財手機程式的申請程序中會要求您上載地址證明及簽署式樣。倘我們需要向您索取任何額外資料或文件,我們將邀請您親臨分行開戶。
                    我的申請資料是否保密且受到保護?
                    所有資料(包括香港身份證照片、自拍照片、個人資料、用戶名稱及密碼)將於整個傳送過程中加密。
                    為甚麼我的身份認證不成功,而且我需要親身到分行開戶?
                    可能影響您的自拍照片與香港身份證能準確地作比對的若干因素,包括拍攝香港身份證及自拍照片的環境(如眩光、香港身份證上的刮痕或損毀等)。
                    為甚麼我不能重新開始申請?
                    您的申請數據僅有30天時間讓您重新開始申請。此後,請就開戶提交一份新的申請。
                    銀行戶口甚麼時候可供使用?
                    於完成Citi Mobile®流動理財手機程式的申請程序約10分鐘後,您的銀行戶口便可供使用。
                      股票戶口: 於接獲經Citi Mobile®流動理財手機程式的申請及所需的文件(如適用)後3個工作天內,您的股票戶口便可供使用。
                    我如何知悉自己的申請狀況?
                    於完成Citi Mobile®流動理財手機程式的申請程序約10分鐘後,我們將透過電郵及電話短訊通知您有關開戶的狀況。
                    我已持有Citi信用卡。在申請銀行戶口時需要重新輸入我的個人資料嗎?
                    我們將使用您於Citibank記錄內現存的個人信用卡資料作銀行戶口的申請程序之用,惟為了讓您的戶口資料完備,我們可能會向您索取附加資料。
                    我需要於辦公時間開戶嗎?
                    開戶並無時間或地域限制。您可以在任何時間及地點於線上填妥申請表格,並下載Citi Mobile®流動理財手機程式以完成餘下的申請程序。如您符合申請資格,最快10分鐘便能完成申請程序(於易用性測試中,大部分參與者可於10分鐘内完成申請銀行戶口。)
                    甚麼是一次性密碼?
                    我們將透過電話短訊向您寄發一次性密碼,以於登入戶口時作身份確認。
                    在哪裡能找到我的一次性密碼?
                    我們將寄發一次性密碼到您所登記的流動電話號碼。
                    於登記面部識別功能時有甚麼需要注意的?
                    在拍攝照片時,您需要:
                      1. 直視相機;及
                      2. 眼睛與相機必須處於同一水平;及
                      3. 確保照明恰宜(無陰影或眩光);及
                      4. 使用簡潔的背景。
                    如何重新開始我的申請?
                    您會收到載有申請號碼的電郵及電話短訊,只需要按照下列步驟便能重新開始您的申請:
                      1. 開啟Citi Mobile®流動理財手機程式
                      2. 點擊「開立全新銀行戶口 」
                      2. 輸入傳送到您的流動電話號碼或電郵地址的申請號碼
                   
                  
                    如我已就我的信用卡登記網上理財用戶名稱/密碼,我需要再次設立嗎?
                    不需要。您可以使用已登記的用戶名稱及密碼登入Citibank網上理財或Citi Mobile®流動理財手機程式。
                      Citibank網上理財:www.citibank.com.hk
                    我忘記了我的網上理財用戶名稱/密碼,怎麼辦?
                    您可以在www.citibank.com.hk或Citi Mobile®流動理財手機程式的主頁重設網上理財用戶名稱/密碼。您可以點擊「忘記密碼?」進行重設。
                    我未有網上理財用戶名稱/密碼,需要先申請一個才可申請開戶嗎?
                    需要。您可到www.citibank.com.hk按下「首次登入」或到Citi Mobile®流動理財手機程式按下「首次登入? 登記賬號」以申請您的網上理財賬號。
                   
                  
                    於成功開戶後,我將於何時收到提款卡?
                    成功開戶後我們便會寄發提款卡。通常於3至5個工作天內收到(不包括星期六、日及公眾假期)。
                    如何啟動提款卡及設定自動櫃員機密碼?
                    您可以透過Citibank網上理財或Citi Mobile®流動理財手機程式啟動提款卡,其步驟如下:
                      Citibank網上理財: 
                      i. 登入Citibank網上理財
                      ii. 點擊「服務」及「我的資料」
                      iii. 選擇「啟動提款卡/扣賬卡/信用卡」
                      iv. 遵從指示及提交索取一次性密碼
                      Citibank網上理財:www.citibank.com.hk
                      
                      Citi Mobile®流動理財手機程式:
                      i. 登入Citi Mobile®流動理財手機程式
                      ii. 點擊「資料及設置」
                      iii. 選擇「啟動提款卡/扣賬卡
                      」
                      
                      iv. 遵從指示及提交索取一次性密碼
                    啟動提款卡及設定自動櫃員機密碼有限期嗎?
                    請盡早啟動提款卡及設定自動櫃員機密碼。如您未能於90個曆日內啟動,提款卡將被取消。
                    我忘記了我的自動櫃員機密碼,怎麼辦?
                    您可以透過Citi Mobile®流動理財手機程式重設自動櫃員機密碼,其步驟如下:
                      i. 登入Citi Mobile®流動理財手機程式
                      ii. 點擊「資料及設置」
                      iii. 選擇「設立/重設自動櫃員機密碼」
                      iv. 遵從指示及提交索取一次性密碼