Citi Alerts 提示服務

Citi Alerts 提示服務
隨時隨地掌握戶口狀況!

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隨時隨地掌握戶口狀況!

Citi Alerts 提示服務讓您輕鬆掌握戶口最新狀況

  • 最新戶口狀況: 免費透過流動理財手機程式的「推送通知」、電話短訊及/或電郵獲取銀行、投資及信用卡戶口提示
  • 個人化設定:您可自選您偏好的接收途徑、需要的提示以及為個別提示自訂金額(當交易達到指定金額時才會作出通知),讓您不被打擾
如何申請
  • 推送通知

    請注意:
    • 由於谷歌Play沒有於中國提供服務,若您使用最新Citi Mobile 流動理財Android手機程式及經常往來中國內地,您或未能透过推送通知收取任何提示。我們建議您登入請按照以下表格中提及的步驟重新登記短訊提示。
  • 電話短訊及電郵提示

    銀行提示 登入Citibank網上理財 > 服務 > 我的資料 > Citi Alerts 提示服務
    信用卡提示
    投資提示
    外幣優惠戶口提示
    「基金捷報」提示 登入Citibank網上理財 > 財富管理 > 基金投資 > 基金捷報服務

銀行提示
提示 內容 推送
通知
電話
短訊
電郵
戶口透支提示 有關客戶的支票賬戶透支
本地銀行自動轉賬/支付指示提示 有關客戶的支票/儲蓄賬戶透過本地銀行自動支付或常行的交易提示
本地銀行自動轉賬存入提示 有關客戶的支票/儲蓄賬戶透過本地銀行自動轉賬存入的交易提示
戶口結餘提示 (逢週五發出) 有關客戶的支票/儲蓄賬戶結餘總數。客戶的每個賬戶逢週五將收到一個提示
定期存款到期提示 有關定期存款到期日的提示
網上繳款及轉賬支出提示
(即時提示)
有關客戶於Citibank 網上理財轉賬或繳款交易達到客戶設定提示服務時指定金額的即時提示
提款卡交易提示 (即時提示) 有關客戶於環球自動櫃員機支賬或提取現金交易達到客戶設定提示服務時指定金額的即時提示
投資提示
提示 內容 推送
通知
電話
短訊
電郵
外匯交易限價單/
外匯孖展交易執行提示
於執行外匯孖展或外匯交易後收取提示
外匯孖展信用額監察提示 有關外匯孖展信用額的提示
外匯槓桿信用額監察提示 有關外匯槓桿信用額的提示
外匯孖展戶口啟動提示 於啟動外匯孖展戶口後收取提示
「基金捷報」服務 有關您的基金投資組合變更提示
外幣優惠戶口到價提示 接收外幣優惠戶口之應收貨幣通知
信用卡提示
提示 內容 推送
通知
電話
短訊
電郵
信用卡交易提示(即時提示) 基本卡持有人於每次以信用卡成功簽賬/預授權而該項交易同時到達客戶預設指定之簽賬金額時收到的提示
信用額已到達90%提示
(即時提示)
客戶總簽賬到達90%信用額後的即時提示
付款到期提示 於付款到期日前收取有關月結單總結欠及最低付款額的提示
月結單通知提示 於月結單發出後,有關下一付款到期日及最低還款額的提示
付款確認提示 於繳款後收取確認提示
信用卡可疑交易提示 一旦偵測到任何可疑交易,即時通知閣下
雙向短訊

您可隨時隨地憑已登記手提電話號碼發送電話短訊以確認新卡、查詢最新信用卡月結單總結或可用信用限額。系統會即時以短訊回覆您所提出的要求,簡單方便!

步驟
確認新信用卡
  • 輸入短訊: ACT XXXX (您的信用卡號碼最後4位數字)
  • 發送至 +85298600333
  • 新卡將獲即時確認。隨即您亦會收到有關新卡成功確認短訊
查詢信用卡最新月結單總結欠
  • 輸入短訊: STMT XXXX (您的信用卡號碼最後4位數字)
  • 發送至 +85298600333
  • 稍後您便會收到有關短訊
查詢信用卡可用信用額
  • 輸入短訊: BAL XXXX (您的信用卡號碼最後4位數字)
  • 發送至 +85298600333
  • 稍後您便會收到有關短訊
常見問題

一般資料

「Citi Alerts 提示服務」為一個集銀行服務、投資服務和信用卡產品於一身的提示服務,讓您透過Citi Mobile® 流動理財手機程式的推送通知/電話短訊/電郵,隨時隨地掌握賬戶狀況,緊貼市場走勢。

所有花旗銀行客戶均可登記此服務。

不需要。閣下只需以其中一個戶口登入Citibank網上理財及登記一次,此服務便會於閣下所有的Citibank信用卡生效。

「Citi Alerts 提示服務」將於登記後兩個工作天內生效。

「Citi Alerts 提示服務」是 Citibank客戶免費尊享的增值服務。

您無須事先申請短訊服務。欲知詳情,請向閣下之流動電話網絡供應商查詢。

推送通知

推送通知是一種透過Citi Mobile® 流動理財手機程式傳送的新提示方式。現時您可透過推送通知、電話短訊及/或電郵收到提示。

推送通知:登入Citi Mobile®流動理財 > 設定 > 啟動/取消推送通知 > 設定推送通知

請注意:
  • 推送通知設定不可於Citibank網上理財更改。但您可登入Citibank網上理財 > 服務 > 我的資料 > Citi Alerts 提示服務,查看您現時推送通知之設定狀況。
  • 由於谷歌Play沒有於中國提供服務,若您使用最新Citi Mobile 流動理財Android手機程式及經常往來中國內地,您或未能透过推送通知收取任何提示。我們建議您登入請按照以下表格中提及的步驟重新登記短訊提示。

電話短訊及電郵提示

銀行提示 登入Citibank網上理財 > 服務 > 我的資料 > Citi Alerts 提示服務
信用卡提示
投資提示
外幣優惠戶口提示
「基金捷報」提示 登入Citibank網上理財 > 財富管理 > 基金投資 > 基金捷報服務

登記推送通知將自動取代現有的短訊提示。

如想同時以電話短訊方式收取提示,請登入Citibank網上理財 > 服務 > 我的資料 > Citi Alerts 提示服務 > 管理提示 >編輯提示- >揀選您需要的提示。

如果您已登記Citi Alerts 短訊提示,請檢查以下事項:

  • 您的手機是否已連接電訊商網絡
  • 您登記之手提電話號碼是否正確

登記推送通知將自動取代現有的短訊提示。若想同時透過短訊接收提示,請登入Citibank網上理財 > 服務 > Citi Alerts 提示服務 > 管理提示 > 編輯提示並剔選「短訊」

可以。 請參考問題8提及的步驟來修改您的Citi Alerts 提示服務設定。

當您啟動推送通知後,便會自動取代以電話短訊方式收取提示。如想同時以電話短訊方式收取提示,請登入Citibank網上理財 > 服務 > Citi Alerts 提示服務 > 管理提示 > 編輯提示 > 揀選您需要的提示並剔選「短訊」。

不會。您將繼續收到電郵提示。

您可以登入Citi Mobile® 流動理財手機程式 > 設定 > 更改推送通知設定 > 啟用/停用推送通知 > 關閉“通知”。

如您想變更短訊提示設定,請登入Citibank網上理財 > 服務 > 我的資料 > Citi Alerts 提示服務 > 管理提示 > 編輯提示 > 揀選您需要的提示並剔選「短訊」。

您可登入Citi Mobile® 流動理財手機程式 > “選單” > “我的通知”查閱您曾收取的推送通知。

推送通知會儲存在您的手機程式中30天。您無法刪除Citi Mobile® 流動理財手機程式內的提示。 如果您刪除Citi Mobile® 流動理財手機程式,所有推送通知將被刪除。

一旦您更改提示交易限額,新的交易金額將套用於所有接收途徑。

例如您目前的“網上交易”限額為5,000港元,而您將限額更改為10,000港元,如您進行大於10,000港元的交易時,您將會收到提示。

如果您遺失了手機,可以透過以下兩種方法取消推送通知

  • 在另一部手機中登記推送通知
  • 致電電話理財服務熱線(852) 2860 0333取消推送通知

基於安全理由,每部裝置只能讓一位用戶登記推送通知。 如您無法在裝置上登記推送通知,可能是因為其他用戶已在此裝置登記。 如果您想在此裝置上為您的賬戶登記推送通知,您可以:

  1. 要求其他用戶停用該裝置的推送通知,或
  2. 刪除並重新安裝Citi Mobile® 流動理財手機程式,然後登入Citi Mobile® 流動理財手機程式 > 設定 > 更改推送通知設定 > 管理通推送通知 > 設立指定通知

我們建議您僅在常用的裝置上啟用推送通知。

推送通知不能從一部手機轉移到另一部手機。推送通知只能保留在舊手機中30天。

當您的電話未能連接到穩定的無綫或移動數據網絡,您便有機會未能收到推送通知。我們建議您可登入Citi Mobile® 流動理財手機程式> “選單” > “我的通知”定期查閱您曾收到的推送通知。

如果您突然不能接收推送通知,請檢查以下事項:

  • 您的手機已連接到無綫網絡或移動數據網絡
  • 您沒有刪除Citi Mobile® 流動理財手機程式
  • 您在使用最新版本Citi Mobile® 流動理財手機程式
  • Citi Mobile® 流動理財手機程式啟動了推送通知
  • 您沒有在其他手機上登記Citi Mobile® 流動理財手機程式推送通知

如您以檢查上述程況而仍未能收取推送通知,聯絡致電電話理財服務熱線(852) 2860 0333。


Citibank HK
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註:註:

  • Citi Alerts 戶口提示服務等同電子提示服務。
  • 電郵供應商(如雅虎、Hotmail、Gmail等)會不時更改電子郵件分類方法,所以我們建議閣下把Citibank@emailapps.apac.citi.com 加入電郵地址簿或"認可的寄件人"名冊,這樣可確保閣下能收取電子月結單及其他宣傳/ 推廣資訊。
  • * Citi Alerts 戶口提示服務並不適用於所有經由八達通Citibank信用卡自動增值金額或八達通上之餘額繳付的交易
  • Citi Alerts 戶口提示服務發出時間和短訊中顯示的交易金額視乎個別商戶提交的授權時間和交易金額而定,如交易金額涉及押金/預繳款項,短訊中顯示的交易金額可能會與最終實際交易金額有所不同。有關最終交易金額請參閱您的信用卡月結單。經常需要繳付押金的商戶類別如下:酒店、航空公司、醫療、賭場、汽車租賃、加油站、電話訂購和網上購物等。