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我們收到您的意見/投訴後,會於下一個工作天內確認收訖,並會儘快作出跟進及解決有關事宜。

我們致力確保所有投訴能圓滿解決,若我們的回覆未能令您滿意,您有權將個案轉交香港金融管理局(金管局)法規部(香港中環金融街8號國際金融中心2期55樓)處理。就金錢爭議/索償,您亦可考慮將個案轉交金融糾紛調解中心(香港灣仔皇后大道東248號陽光中心37樓3701-04室)處理,我們會全力與金管局及金融糾紛調解中心合作。

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