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常見問題

如您需從其他銀行匯入款項至您的花旗銀行戶口,請向匯款銀行提供以下資料:

從其他本地銀行匯入款項

  • 銀行編號: 250
  • 分行編號: 390
  • 您的銀行戶口號碼 (8位數字)

註: 某些銀行或只要求您提供銀行編號及戶口號碼。他們所指的「戶口號碼」是分行編號及您的銀行戶口號碼之組合(即390XXXXXXXX)。

透過電匯(TT)從海外銀行匯入款項

  • SWIFT 代號: CITIHKAX
  • 銀行名稱:Citibank (Hong Kong) Limited
  • 銀行地址:Hong Kong Branch, Hong Kong
  • 您的銀行戶口號碼
  • 您於花旗銀行之戶口全名
  • 銀行編號: 250
  • 分行編號: 390

註: 就您所轉賬的貨幣種類,某些銀行或要求您提供額外資料 (如BSB代號、Sort代號等)。如有需要,請提供以下資料:

貨幣 相關的額外資料
美元 Routing number: 021000089
英磅 Sort代號: 185002
澳元 BSB代號: 242200
歐羅 IBAN: IE91CITI99005123897008

按此以查看更多關於轉賬的資料

您可透過以下途徑查閱您的銀行戶口號碼:

銀行戶口月結單

以桌面/手提電腦登入Citibank網上理財並按右邊「有用連結」下的「顯示沒有掩蔽的賬戶號碼」。透過「一次性密碼」成功驗證後,您的戶口號碼隨即顯示。

您的戶口號碼共為8位數字,請自行移除最後8位數字前的任何「零」字。

Citi Mobile® 流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項功能,讓您能隨時取得「一次性密碼」(OTP)以認證網上或流動理財服務,取代以實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)收取OTP等的其他方法。毋需網絡連接仍可發出OTP,外出旅遊時定必讓您倍感方便。

如須啟動Citi Mobile®流動理財保安編碼請按左上角的「我的檔案」圖示>按「設定Citi Mobile流動保安編碼」。 如您沒有銀行戶口,請按右下角的「設置」圖示 >  按「啟用Citi Mobile流動保安編碼」。

如須取得OTP,於手機應用程式之登入版面按「Citi Mobile®流動保安編碼」,輸入您的6位數字Citi Mobile®流動保安編碼密碼後,OTP隨即顯示。

了解更多。

若您不能登入手機應用程式或網上理財,原因可能是您的用戶登入賬號暫被停用。您可透過Citi Mobile®流動理財手機程式或桌面/手提電腦重設網上理財密碼,賬戶亦會隨即解鎖。

透過Citi Mobile®流動理財手機應用程式

  • 於登入版面的密碼欄按「忘記密碼?」
  • 輸入您的提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或信用卡號碼、CVV2及出生日期
  • 輸入以短訊收取的「一次性密碼」
  • 設立新密碼

透過桌面/手提電腦

  • 開始
  • 輸入您的提款卡號碼及自動櫃員機密碼,或信用卡號碼、CVV2及出生日期
  • 輸入以短訊收取的「一次性密碼」
  • 設立新密碼

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電話理財服務熱線 (銀行戶口*及信用卡服務) 2860 03332860 0333
24小時Citigold電話理財專線 2860 01112860 0111
24小時花旗私人客戶業務專線 2860 88882860 8888

* 由2018年1月21日起,電話理財服務熱線(Citibanking服務) 2860 0333之專人接聽服務時間將更改為星期一至日早上8時至晚上8時,按此了解更多。

Citibank帶來全港首個適用於「電話理財服務」的語音認證服務。 了解更多 或致電 (852) 2860 0345 (852) 2860 0345 登記。

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銀行服務 花旗銀行(香港)有限公司
香港觀塘郵政局郵政信箱62171號
匯款服務 花旗銀行(香港)有限公司
香港九龍觀塘海濱道83號
One Bay East, Citi Tower 11樓匯款部
信用卡服務 花旗銀行(香港)有限公司
香港郵政信箱3463
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