- 主頁
- |
- 聯絡我們
常見問題
如您更新電話作業系統至iOS 13後未能使用Citi Mobile流動理財手機應用程式，請於App Store下載/更新應用程式至最新版本(版本7.1.5) 。
如您使用iPhone 5C或以前的手機型號，很抱歉最新版本的Citi Mobile流動理財手機應用程式未能支援這類手機。請透過手機瀏覽器到 www.citibank.com.hk 繼續享用我們的流動理財服務。不便之處，敬請見諒。
如您需從其他銀行匯入款項至您的花旗銀行戶口，請向匯款銀行提供以下資料：
從其他本地銀行匯入款項
- 銀行編號: 250
- 分行編號: 390
- 您的銀行戶口號碼 (8位數字)
註: 某些銀行或只要求您提供銀行編號及戶口號碼。他們所指的「戶口號碼」是分行編號及您的銀行戶口號碼之組合(即390XXXXXXXX)。
透過電匯(TT)從海外銀行匯入款項
- SWIFT 代號: CITIHKAX
- 銀行名稱：Citibank (Hong Kong) Limited
- 銀行地址：Hong Kong Branch, Hong Kong
- 您的銀行戶口號碼
- 您於花旗銀行之戶口全名
- 銀行編號: 250
- 分行編號: 390
註: 就您所轉賬的貨幣種類，某些銀行或要求您提供額外資料 (如BSB代號、Sort代號等)。如有需要，請提供以下資料：
| 貨幣 | 相關的額外資料 |
|---|---|
| 美元 | Routing number: 021000089 |
| 英磅 | Sort代號: 185002 |
| 澳元 | BSB代號: 242200 |
| 歐羅 | IBAN: IE91CITI99005123897008 |
請按此以查看更多關於轉賬的資料
您可透過以下途徑查閱您的銀行戶口號碼:
Citi Mobile® 流動保安編碼是Citi Mobile®流動理財手機程式內的一項功能，讓您能隨時取得「一次性密碼」(OTP)以認證網上或流動理財服務，取代以實體保安編碼器或以短訊形式(SMS)收取OTP等的其他方法。毋需網絡連接仍可發出OTP，外出旅遊時定必讓您倍感方便。
如須啟動Citi Mobile®流動理財保安編碼請按左上角的「我的檔案」圖示＞按「設定Citi Mobile流動保安編碼」。 如您沒有銀行戶口，請按右下角的「設置」圖示 > 按「啟用Citi Mobile流動保安編碼」。
如須取得OTP，於手機應用程式之登入版面按「Citi Mobile®流動保安編碼」，輸入您的6位數字Citi Mobile®流動保安編碼密碼後，OTP隨即顯示。
按此了解更多。
若您不能登入手機應用程式或網上理財，原因可能是您的用戶登入賬號暫被停用。您可透過Citi Mobile®流動理財手機程式或桌面/手提電腦重設網上理財密碼，賬戶亦會隨即解鎖。
透過Citi Mobile®流動理財手機應用程式
- 於登入版面的密碼欄按「忘記密碼？」
- 輸入您的提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或信用卡號碼、CVV2及出生日期
- 輸入以短訊收取的「一次性密碼」
- 設立新密碼
透過桌面/手提電腦
- 按此開始
- 輸入您的提款卡號碼及自動櫃員機密碼，或信用卡號碼、CVV2及出生日期
- 輸入以短訊收取的「一次性密碼」
- 設立新密碼
我們建議您透過Citibank網上理財登記「現金發放計劃」，方便快捷。
請按此瀏覽「現金發放計劃」登記詳情及優惠。
未能找到您所需的答案? 請聯絡我們。
| 服務 | 郵寄地址 |
|---|---|
| 銀行服務 | 花旗銀行(香港)有限公司 香港觀塘郵政局郵政信箱62171號 |
| 匯款服務 | 花旗銀行(香港)有限公司 香港九龍觀塘海濱道83號 One Bay East, Citi Tower 10樓匯款部 |
| 信用卡服務 | 花旗銀行(香港)有限公司 香港郵政信箱3463 |
