個人銀行 | 貸款 | 信用卡 - 花旗銀行(香港)

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系統維護通知

為提供更優質的服務，我們將進行系統提升。以下服務於系統維護期間將會暫停。不便之處，敬請原諒。

日期	時間	受影響的服務
2025年8月17日	凌晨0時至早上7時	● Citibank網上理財, Citi Mobile^® App, 轉數快服務, 電話理財服務及扣賬卡及信用卡網上交易服務包括透過Apple Pay和Google Pay進行的扣賬卡及信用卡交易. ● 花旗銀行自動櫃員機提款服務及餘額查詢服務將不受影響. ● 銀通及易辦事相關服務. ● 如有任何查詢, 請致電電話理財服務熱線2860 0333.

終止環球尊貴身份計劃通知

隨著環球尊貴身份計劃終止，我們由2025年7月31日起停止接受新申請。計劃下現有合資格客戶於花旗銀行（香港）有限公司／花旗銀行（香港）的賬戶可繼續享有服務月費豁免至2025年12月31日止。

暫停俄羅斯轉賬

由2024年10月20日起，往來俄羅斯的轉賬服務將會暫停，而您仍可進行電匯轉賬至超過200個國家/地區。

認可短訊號碼更改

下述為花旗銀行使用的認可短訊號碼（2024年1月28日起）:

認可短訊號碼/發送者身份

#CitiHK

#CitiHKOTP

#CitiHKAlt

85261151702

85298600333

停止發行匯票服務
由2021年7月2日（星期五）起，花旗銀行（香港）有限公司將停止發行匯票服務。在上述日期以前發行的匯票並不受影響。
取消本地Citibanking理財及Citi Priority戶口服務月費
為了讓更多客戶可以使用花旗銀行的基本銀行服務，由2019年8月1日起，本行全面豁免本地Citibanking理財及Citi Priority戶口服務月費。

戶口	收費更改
Citibanking理財	取消每日平均總結餘少於HK$10,000所收取之HK$60服務月費
Citi Priority	取消每日平均總結餘少於HK$500,000所收取之HK$120服務月費

^*Citigold、花旗私人客戶業務及「國際個人銀行服務」現行之每日平均總結餘要求及服務月費維持不變。
Citi電話理財投資服務專線 - 專人接聽時間更改通知
由2019年2月1 日起，Citi電話理財投資服務專線 2860 0183 / 2860 0222 只限於香港交易日提供專人接聽服務。
時間將更改如下：
星期一至五
早上9時至晚上7時
公眾假期除外
同時，為方便您隨時隨地處理戶口事宜，Citibank網上理財或流動理財手機程式已新增多項功能，歡迎瀏覽理財途徑了解更多及下載Citi Mobile流動理財手機程式。
非投資服務查詢，請聯絡花旗銀行電話理財服務熱線。
電話理財服務熱線(Citi Priority及Citibanking理財服務) - 專人接聽處理之轉賬服務終止通知
由2018年8月1日起，經本行電話理財服務熱線(Citi Priority及Citibanking服務)並由專人接聽處理之本地戶口港幣轉賬（同名/第三者之花旗銀行賬戶及跨行），任何貨幣之信用卡繳費及電匯將會終止。
您可隨時透過我們的24小時全自動語音服務、Citi Mobile流動理財手機程式或Citibank網上理財處理轉賬交易。

● 透過Citi Mobile流動理財手機程式或Citibank網上理財轉賬: 詳情請瀏覽citibank.com.hk/fundtransfer
● 透過自動語音服務轉賬: 致電 "2860 0333" -> 選擇語言 -> 來電者身分鑑定 ->輸入"2"

花旗私人客戶業務及Citigold服務將維持不變。
最新提示
於2018年7月起，閣下透過網上及流動理財交易平台進行以下活動時，將會收到相關的通知：
● 登入投資交易帳戶
● 更改或重設密碼
● 執行投資交易
● 更改客戶和帳戶的相關資料
請確保閣下已提供有效的流動電話號碼及電郵地址予本行以收取以上通知

重要提示

- 歐元和英鎊外幣支票處理服務終止通知
- 自2025年9月15日起，我們將停止處理任何存入的歐元和英鎊外幣支票。此變更是依照花旗銀行倫敦分行自2025年10月15日起終止的存票及簽發支票服務的相應安排。
- 您可以考慮使用其他便捷的海外轉賬方式，以滿足需求。
- 如對有關調整有任何查詢，歡迎透過Citi Mobile^® App「Messaging 服務」聯絡我們！登入後，點擊「協助」>「Messaging 服務」。
- 流動支付服務重要提示
- 為保障客戶使用流動支付服務的安全，透過流動裝置的電子錢包添加信用卡或扣賬卡到Apple Pay、Google Pay (僅支援信用卡) 及Samsung Pay會有新的保安措施。
- 信用卡流動支付服務詳情: Citibank網頁 > 理財途徑 > 流動支付
- 惡劣天氣下繼續提供指定證券及付款服務
- 為配合香港特區政府較早前宣布將於2024年9月23日起實施惡劣天氣交易的安排，我們在惡劣天氣下將繼續提供指定證券及付款服務。詳情：citibank.hk/swtc
- 提防虛假短訊
- 花旗銀行提醒客戶及公眾慎防偽冒短訊，不論短訊是否以#開頭，留意任何載有連結或要求輸入個人資料的電郵、短訊或網站，及切勿向可疑發件人提供任何個人或銀行賬戶資料。如果您擔心您可能已向此虛假網站披露其個人資料，請立即聯絡我們求助。
- 以下是網絡釣魚短訊：
- 以下為該未經授權網站之網站地址：
- 花旗銀行重申沒有發出該短訊或與該虛假短訊有任何關係，並提醒公眾留意任何載有連結或要求輸入個人資料的電郵或短訊。客戶應在任何情況下切勿向可疑發件人提供任何個人或銀行賬戶資料。如果客戶擔心他們可能已經向此未經授權的電郵披露其個人資料，請立即致電花旗銀行電話理財服務 (852) 2860 0333 查詢。請瀏覽花旗銀行網頁以索取更多有關電郵或網絡保安的資訊。
- 提防虛假即時訊息
- 花旗銀行呼籲公眾提防於即時通訊軟件(包括但不限於 WhatsApp, WeChat, Signal 等) 偽冒本行職員發出未經授權的訊息。花旗銀行呼籲客戶如曾提供任何個人資料，或收到任何懷疑虛假通訊，請立即致電本行專線 (852) 2860 0370 查詢。請瀏覽花旗銀行網頁www.citibank.com.hk 以索取更多有關網絡保安的資訊。
- 就第三方流動應用程式之聲明
- 花旗銀行提醒公眾留意未經銀行授權的第三方流動應用程式，藉以要求客戶提供個人資料。本行重申並未授權任何流動應用程式接入本行系統或與其分享客戶個人資料。
- 花旗銀行藉此提醒公眾保護個人資料，包括保安編碼器及密碼，切勿向第三方披露任何銀行個人資料及密碼。若客戶有任何疑問，請致電花旗銀行電話理財服務熱線2860 0333。
- 作為香港首間開放其應用程式介面的銀行，花旗銀行歡迎任何程式開發者透過開放應用程式介面開發平台，為客戶提供創新及安全的服務以提升銀行體驗。
- 有關防範偽冒來電/電子郵件/短訊/視像會議及網上理財保安的重要提示
- 花旗銀行不會以電子郵件或短訊要求您披露您的網上理財登入賬號及密碼、其他類型密碼等敏感資料。在任何情況下, 請將您的密碼保密，不要把它們透露給任何人，包括Citibank職員。Citibank職員不會要求您披露戶口號碼、Citibank理財用戶登入帳號或密碼、提款卡/信用卡私人密碼、賬戶資料、身份證/護照號碼等敏感資料。請按此獲取更多慎防詐騙的資料。
- 就近期有關以未經銀行授權的來電、短訊或預錄語音電話訊息套取個人資料事件，本行呼籲客戶切勿向可疑來電者提供任何個人或戶口資料。請按此細閱有關提示。
- 按此收看香港金融管理局及香港銀行公會聯合製作的電視宣傳短片及相關資料，以了解如何防範受騙。
- 如對自稱花旗銀行職員的來電或短訊上之熱線號碼有懷疑，應致電花旗銀行24小時熱線(852) 2860 0370核實。切勿依照可疑短訊所提供的電話號碼聯絡銀行。
- 閣下可隨時不再收取本行之宣傳電話或電子訊息。如有需要，請致電24小時電話理財服務熱線 (852) 2860 0333辦理。
- 有關大數據分析及人工智能應用的重要提示
- 花旗銀行可就個人資料或非個人資料使用大數據分析及人工智能應用。大數據分析及人工智能應用，一般涉及電腦模擬人類智慧，令它們能夠學習、感受、思考及行動以達到自動化及取得大量由保存及記錄人類、工具或機器活動而創造的結構性資料及非結構性資料的分析見解。機器學習、決策樹、自然語言處理、生物特徵認證技術、互聯網曲奇檔案、網絡記錄檔皆為大數據分析及人工智能應用的例子。花旗銀行就個人資料的大數據分析及人工智能應用的使用受銀行的有關《個人資料（私隱）條例》的政策聲明（“政策聲明”）約束。
  此外，花旗銀行可自行或透過其服務供應商，使用大數據分析及人工智能應用作：
  - a) 進行統計、走勢、市場、行為、使用模式、顧客分類及定價分析；
  - b) 進行信貸、反洗錢、預防欺詐及其他風險評估；
  - c) 計劃、研究及發展、服務或產品設計、改善顧客體驗；
  - d) 預測模型；及
  - e) 任何與上述有關的其他用途。
- 銀行已設立有力的政策及程序以確保數據的安全及完整性及大數據分析及人工智能應用的使用是公平及按照適用法律及規例的。
- 若客戶有任何疑問，請致電花旗銀行電話理財服務熱線(852) 2860 0333。
花旗一直致力保障您的賬戶安全。
- 我們製作了這輯短片，向您展示我們努力加強賬戶安全的成果。
- 當發現可疑交易，「花旗防盜預警系統」會向您即時發出「雙向交易確認短訊」，以防賬戶被人盜用。
- 您只需透過手機短訊回覆確認交易，便可繼續使用信用卡服務。
- 但如您並未授權該筆交易，我們會聯絡您暫停使用該信用卡、以核實涉嫌欺詐的交易資料，同時按需要安排重新發卡。
- 請更新您於銀行記錄內的個人資料，如、住宅和公司電話號碼等，以便銀行於可疑交易發生時於跟您聯絡。
- 多謝您使用Citi信用卡服務，我們會繼續致力保護您信用卡交易安全。
- 有關雙向交易確認短訊服務以及網上銀行的保安提示，詳情請按此

海外郵遞月結單服務延遲

- 基於現時新型冠狀病毒 (CODIV-19)的情況，您的海外郵遞月結單或通知書可能會因郵政服務受阻而延誤。我們關注您的需要而且行多一步，您可以透過Citi Mobile App或Citibank網上理財查閱銀行及信用卡賬戶之電子月結單，您亦可以從Citibank 網上理財查閱或下載電子通知書。Stay safe!
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∙ 花旗私人客戶業務客戶	:(852) 2860 8888
∙ Citigold 客戶	:(852) 2860 0111
∙ 其他客戶*	:(852) 2860 0333